חיפוש
עורך דין

נרשמו ללימודי מלונאות והתאכזבו מבית הספר, האם זכאיות להחזר כספם?

26-12-2014
686 צפיות
לבית המשפט בתל אביב הוגשה תביעה ע"ס כ-32,000 ש"ח נגד בית ספר מוביל ללימוד מלונאות בגין התנהלות כושלת, חוסר ארגון, חוסר מקצועיות ורמת לימוד נמוכה בניגוד למה שציפו התובעות.

טענות הצדדים:
התובעות טענו כי כבר בתחילת הקורס התגלו ליקויים שבאו לידי ביטוי במחסור בציוד ובחומר גלם שנדרש למהלך השיעורים, מחסור בכלי מטבח, מיקסרים, כפפות ואף ציוד שהודבק בצורה חובבנית שאינה ראויה לשימוש במטבח, סביבת העבודה נתגלתה כמוזנחת ובלתי הגיינית, משטחי לימוד מלוכלכים, מחסור בסבון לשטיפת ידיים ונייר ניגוב ורמת ניקיון נמוכה שאינה עומדת ברמה הנדרשת לעיסוק במזון.
בנוסף הובטח לתלמידים עבודה עצמאית אלא שבפועל השיעורים התקיימו בזוגות.
התובעות ציינו כי פנו אל הנתבעת כבר ביום הראשון ללימודים ורק לאחר שלא נמצא פתרון למחדלים פנו התובעות לנתבעת בבקשה לסיים את לימודי הקורס ולהשבת שכר הלימוד ששולם.
לאחר שמספר רב של פניות לא זכה להתייחסות הוציאו מכתב בו הן מודיעות כי זוהי פנייתן האחרונה לפני הגשת תביעה.
הנתבעת בחרה להתייחס למכתב בתגובה של ביטול כל הטענות תוך הודעה שאין בכוונתה להשיב את הכספים ששולמו.
גם מכתב שהוציא עורך דין מטעם התובעות לא עזר להחזר הכספים ולכן הוגשה תביעה מפורטת לבית המשפט.
הנתבעת טענה בבית המשפט כי היא דוחה מכל וכל את כל טענות התובעות והיא מתנגדת להחזרת הכספים בטענה שהתובעות החלו ללמוד את הקורס כבר מספר שבועות.

החלטת בית המשפט:
לאחר שעיינתי בכל המסמכים, קראתי ושמעתי את טיעוני הצדדים אני מוצאת כי יש מקום לקבל את התביעה בחלקה מהסיבות:
1.בסעיף 5 לכתב ההתחייבות שנחתם בעת ההרשמה אשר נושאו "הפסקת לימודים" כתוב כי הפסקת הלימודים במתן הודעה עד חודשיים מיום פתיחת הקורס תחוייב ב- 40% מתשלום השכר.
2.השתכנעתי מעדויותיהם של התובעות כי הנתבעת פעלה שלא כראוי והפרה את התחייבויותיה לניהול הקורס בצורה מיטבית.
3.חיזוק לטענה מצאתי בשאלוני המשוב שהוגשו לתלמידים המעידים אף הם על חוסר שביעות רצון של מספר תלמידים בכל הקשור למחסור בציוד וניקיון.

הפיצוי:
התובעות היו נוכחות ב-15 שיעורים מתוך 46 שהם שליש, לכן יש להשיב להם כשני שליש מן הסכום.
הנתבעת תשלם סך של 10,000 ש"ח לכל אחת מהתובעות וסך נוסף של 500 ש"ח לכל אחת בגין הוצאות.
בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי תוך 15 יום.

מסקנות:
1.לפני רישום ללימודים בבתי ספר פרטיים מומלץ לקבל חוות דעת מתלמידים אחרים שלמדו בו.
2.לבדוק היטב את סעיפי ההסכם במיוחד לנושא ביטול ההתקשרות והפסקת הלימודים.
3.לאסוף כמה שיותר חוות דעת מתלמידים אחרים לביסוס טענותיכם במידה והמחלוקות יגיעו לבית המשפט.
4.להנציח גם בתמונות את המחדלים ולתעד כל פנייה.

ת"ק 52146-01-13